Comprar en Bioticalcare.com
En esta página puede encontrar respuestas a cualquier duda sobre el proceso de comprar. En caso contrario, le invitamos a contactarnos a través de contacto@bioticalcare.com
- Cómo comprar
- Formas de Pago
- Envíos
- Devoluciones
COMO COMPRAR
Nuestro producto podrá encontrarlo en centros médicos, creemos que para conseguir la transformación auténtica en la belleza natural de su piel, el acompañamiento del profesional médico es el camino más adecuado.
Vendemos online solo áreas dónde no tenemos centros médicos adheridos. Para cubrir esa falta de seguimiento con su tratamiento respecto a las áreas geográficas dónde estamos cubiertos, disponemos de un servicio profesional de consultoría en belleza para apoyar sus rutinas y contribuir de forma personalizada a la belleza natural de su piel.
Si Ud. no dispone de centro en su área y ha de comprar nuestro producto online, solo ha de seguir los siguientes pasos:
Elija del catálogo expuesto en la página de tienda el/los productos/s que quiere comprar. También puede acceder a los productos mediante la navegación de las categorías que son los espacios que se dedican en la tienda a la presentación de las diferentes líneas de tratamiento.
Visualice el/los productos/s que le interesa/n. A través de un clic en el BOTÓN AÑADIR conseguirá añadirlo/s a la cesta de compra, o si lo prefiere y/o aún no conoce las características de nuestros productos puede acceder con un clic sobre la fotografía a la ficha de producto y disponer así de información precisa. Podrá consultar su descripción, composición, referencia y precio. Desde la ficha de producto también puede llevar a cabo el proceso de compra.
Seleccione un producto, el número de unidades y añada el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido. Si quiere seguir comprando, repita el proceso, luego, haz clic en el botón FINALIZAR COMPRA para iniciar el proceso de compra.
Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección, facturación y envío (si desea que se haga en una dirección diferente a la de facturación). Asegúrese de que los datos estén correctos.
Seleccione un método de pago: Visa, Bizum, Stripe o Transferencia Bancaria.
Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.
Recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER HECHO BIEN LA COMPRA?
Una vez hecho su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con contacto@bioticalcare.com
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN PRODUCTO DE MI PEDIDO?
Sí. Desde la cesta de compra, a la que puede acceder desde la página de “CARRITO” o en la página “FINALIZAR COMPRA”. Allí podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿EN QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR ONLINE?
Actualmente, puede hacer su compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. Checa, Rumanía, Suecia.
Para otros destinos, póngase en contacto con nosotros a través del correo contacto@bioticalcare.com
¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES?
Sí. Simplemente accediendo en la página de NEWSLETTER e inscribiéndose. Recibirá información sobre las últimas novedades de bioticalcare.com
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
BIOTICALCARE solo vende cosmética en perfecto estado, antes de ser enviados pasan por un intenso control de calidad, por lo que si, excepcionalmente, le llega algún artículo con algún defecto en su packaging póngase en contacto con contacto@bioticalcare.com
¿QUÉ DEBO DE HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo contacto@bioticalcare.com.
FORMA DE PAGO
¿QUE FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, y Transferencia Bancaria. También puede pagar mediante BIZUM
¿POR QUE RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿ ES SEGURO USAR MI TARJETA EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.
ENVÍOS
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.) durante el proceso de compra o recogerlo en un punto de recogida del proveedor logístico, siguiendo las instrucciones que recibirá una vez su paquete esté en tránsito.
Nuestros proveedores logísticos le permitirán tener una entrega segura
¿El PAIS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
El plazo de preparación de su pedido es de 2-3 días laborables.
Si vive en la península lo recibirá en 24-72 horas salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 5-7 días.
¿CUANTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío a la Península y Baleares los escoge el cliente en le momento de finalizar su compra, atendiendo a variables como el tiempo de entrega y el precio.
A partir de 59 euros de compra, los gastos de envío son gratis para península y Baleares.
Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar los gastos de envío en contacto@bioticalcare.com
¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Recibirá un e-mail de la empresa de paquetería con los datos de seguimiento. Podrá hacer un seguimiento detallado de su paquete.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO?
Le enviaremos un e-mail de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto con UD para informarle de la entrega del pedido.
DEVOLUCIONES
Bioticalcare cuenta con la siguiente política de devoluciones:
- Si el embalaje está dañado podrá devolverlo. Póngase en contacto con nosotros a través de contacto@bioticalcare.com
- Si no está contento con su compra, podrá devolverla, respetando las siguientes condiciones:
- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto
- Los productos no pueden haber sido usados.
- Se ruega no poner celo o pegatinas directamente en el embalaje o caja.
- No se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en mal estado
Debe enviarnos el producto a nuestras oficinas para su revisión: Calle Girona 38 4º 2º Bis. 08010 Barcelona
Una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizó.
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en buen estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utilice la misma caja en la que le llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Los gastos de envío de vuelta a nuestras oficinas Bioticalcare en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Puede enviarnos de vuelta el producto a través de la empresa de transporte que desee. Recuerde enviarnos un e-mail a contacto@bioticalcare.com para registrar su devolución y poder estar pendiente de su recepción en oficinas.